Information Rücksendungen:
"Die nachfolgenden Informationen und Empfehlungen berühren Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Dieses kann auch unabhängig von den Ausführungen erklärt und ausgeübt werden. Es handelt sich lediglich um eine Empfehlung von uns."
Retouren innerhalb Deutschlands
Sollte wider Erwarten einer unserer Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, genießen Sie bei uns den vollen Käuferschutz. Sie können den nicht gewünschten Artikel innerhalb von 2 Wochen nach Zugang der Ware zu den Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung zurückgeben.
Wir bieten in Zusammenarbeit mit DHL hierfür einen sehr bequemen online Retourenservices. Das DHL-Retourenportal bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel an uns zurück zu senden. Da Sie als Kunde die Rücksendekosten tragen müssen (Ausgenommen natürlich berechtigte Reklamationen, hier übernehmen wir die Kosten) berechnen wir Ihnen hierfür 7,90EUR für ein normales Paket bis 31 KG.
Alternativ können Sie natürlich einen Paketdienst Ihrer Wahl nutzen.
Bitte beachten Sie die folgenden Punkte bei der Rücksendung der Ware:
- Verpacken Sie die Ware sachgemäß und bruchsicher
- Beachten Sie die Widerrufsbelehrung
Und so funktioniert es:
- Klicken Sie auf das unten stehende Bild um zum DHL-Retourenservice zu gelangen
- Füllen Sie das Formular aus (wichtig: die eMail-Adresse nicht vergessen!)
- Drucken Sie den Paketschein aus
- Kleben Sie den ausgedruckten Paketschein auf das gut verpackte Paket
- Bringen Sie das Paket zur nächsten DHL-Filiale oder geben es dem DHL-Paketboten mit
Sie erhalten den Link zu Ihrem Paketschein auch per eMail. So können Sie ihn auch z.B. im Büro ausdrucken.
Hinweis zur Nutzung des DHL-Retourenaufklebers:
Es handelt sich hierbei um ein PDF-Dokument. Um PDF-Dateien anzuzeigen oder auszudrucken, benötigen Sie den kostenlosen Adobe Reader. Den Adobe Reader können Sie sich ggf. hier herunterladen: http://www.adobe.com/de/products/acrobat/readstep2.html.
Den DHL-Retourenaufkleber können Sie mit dem Adobe Reader auf einem DIN A4-Blatt ausdrucken. Den oberen Teil schneiden Sie bitte ab und kleben ihn auf das Paket. Der untere Teil dient Ihnen als Einlieferungsbeleg, hier lassen Sie sich die Abgabe des Pakets bitte von DHL quittieren. Das Paket können Sie einfach Ihrem Postboten mitgeben oder beim nächstgelegenen Postamt abgeben.
Eine Abholung durch DHL ist ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie hierbei, dass die entstehenden Kosten für Abholung von Ihnen getragen werden müssen. Die Kosten belaufen sich auf 4,00 EUR bis 8,00 EUR je nach Abholtermin. Diese Kosten können per giropay, PayPal, MasterCard, Visa, American Express beglichen werden. Sollten Sie nicht über die genannten Zahlungsmöglichkeiten verfügen, so ist eine Abholung leider nicht möglich.
Retouren aus dem Ausland
Für Retouren aus dem Ausland können Sie das DHL-Retourenportal leider nicht nutzen. Bitte setzen Sie sich daher mit unserem Kundenservice in Verbindung, der mit Ihnen den Ablauf der Retoure klärt.
(Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben auch bei Nichteinhaltung der Empfehlungen unberührt.)
